门诊部护理工作质量考核及评分标准 VIP免费

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门诊护理工作质量考核及评分标准(100分) 受检科室: 检查者: 得分: 项目 护理管理 (25分) 护理服务 (15分) 6 护士长按照 PDCA管理模式进行科学管理,护士长手 册记录真实、完整 查看护士长手册 2 分值 2 2 2 考核内容及质量标准 环境清洁整齐,布局合理,标牌醒目,统一规范 护士提前到岗,做好开诊前准备工作,按时开诊 护士仪表及行为符合职业要求,工作期间尽职尽责, 不撤离职守 就诊流程合理,缩短患者候诊时间 现场检查、听取意见 流程不合理扣 1分 候诊时间长扣 1分 未体现 PDCA管理模式扣 2分 记录不完整扣 2分 计划未落实 1项扣 1分 不符合要求 1项扣 1分 护士未掌握每人扣 1分 考核方式 现场检查 现场检查 现场检查 扣分标准 不符合要求 1项扣 1分 不符合要求 1项扣 1分 不符合要求 1项扣 1分 考核结果 得分 2 2 2 5 护理工作制度、职责健全并及时更新 严格执行护理管理制度 各级护士熟练掌握本人的岗位职责 有相应疾病护理常规及健康宣教资料,护士熟练掌握 门诊一般护理及常见病诊疗常规 抽查 3-4项制度、职责是否 及时更新 抽查2人对制度的掌握及落 实 抽查2人对岗位职责的掌握 及落实 查看相关材料 抽查1名护士对疾病护理常 规及健康宣教资料的掌握 及落实情况 护士未掌握每人扣 1分 材料 1 项不符合要求 1 项扣 1 分 无护理常规或宣教资料扣 3分 护士未掌握每人扣 1分 未设咨询台扣 2分 不符合要求 1项扣 1分 2 设有咨询台,认真回答患者提出的问题,帮助患者解 决困难。导诊语言规范,通俗易懂,吐字清楚,语 适度 现场检查、听取意见

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