医院的运营需要超越对利润的追求
摘要：理念是一家医院的高层次需求，长期目标和短期目标的平衡是医院管理者的艰难选择。
一家卓越的、成功的医院需要超越对利润的追求，为广大患者提供高效优质的医疗服务，虽然每家医院的核心理念不尽相同，但是没有哪家医院将最终目标定位在利润的获取上。
“我们的真正业务是解决问题”；“我们做的是保存和改善生命的事业，我们所有的行动都必须以达成这个目标的成就来衡量”；“公司存在的目的是以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会。”这是几个伟大企业的核心理念。同样，为什么医院需要将自己的理念超越于利润之上？如何保证医院的理念指导医院的行动？医院的行动又如何保证医院的理念实现？需要我们认真思考。
医院要想办法生存和发展下去，就离不开利润和理念，理念是医院需求层次中最高的一种，是内部控制之医院层面控制中文化控制的重要内容。每家医院都需要自我评估一下是否能够生存,在这个基础上才能谈发展，而理念是衡量短期利益和长期利益取舍的一个主要标准。医院要有高尚的理念，但要超越利润至上，首先得有一个前提条件----生存，在生存的基础上，才有资格谈基业常青。医院没有利润，再高尚的理念也只能空谈，因为现金流和利润是医院生存的血液。通过学习《基业常青》，我们可以认识到一家医院对于自己理念的追求是非常重要的。
医院运营过程中，在出现矛盾、解决矛盾的时候最需要理念，无论是内部矛盾还是外部矛盾，是大矛盾还是小矛盾，在产生矛盾和冲突的时候，最有力的工具就是医院所倡导的理念。
医院要发展一种打破所有常规的态度，一种更快更好的运营方式，在极短的时间内把医院管理和医疗业务提升到更高的质量水平上。医院生存是第一位的，在这点上不能够太多着眼于未来，而更多的是依赖于自己的短期实现，虽然医院发展的最终目的是要建设“百年老店”，实现“基业常青”，这是一个长期的积累和沉淀过程，所以，长期目标和短期目标同样重要。然而，无论是医院还是个人，通常不会忽视短期，因为它是直观和实在的，伸手可以触到的。而对长期投入，往往会被医院及其管理者所忽视，有的根本就不关注，因为它的成果不但现在看不到，甚至还会影响眼前的利益。
一家卓越医院的实现，不是来源于一时的运气或暂时的成功、一项英明的战略、一位杰出的管理者或重大技术突破。在外人看到的常常是戏剧性的转变，但从医院内部分析，却是一个漫长的累积演变过程，通过长期的量变实现质变。一家医院竞争优势形成的内在动力是进化能力，在动荡和竞争激烈的环境中，不断构筑自己的核心竞争力。内部资源的有效整合、高效利用和能力培育是获得竞争优势的源泉，也是医院成长的动力，是战略选择的基础和出发点，医院不再是外部环境被动的接受者，而是在自身资源、能力识别的基础上进行战略选择。
在医院的发展过程中，品牌的建设，人员的培养，文化的积淀等都是长期投入，这种投入从表面上让人看到的是资金的不断减少。但是，如果缺乏这种投入，它的后果则会显现在几年之后，当你发现医院的品牌在社会和行业内已经没有影响力时，当你发现医院已经没有人可用时，当你发现医院内部的凝聚力急剧下降时，你才会明白过去的辉煌是多么脆弱甚至没有价值，追求短期目标的代价就是资源耗尽、人才流失、缺乏凝聚力，医院没有了精气神，最终落得两手空空。因此，管理者需要花更多时间深刻思考一下医院的未来。
很多时候，辉煌的建筑是建立在我们肉眼看不见的流沙之上，我们不要对眼前的成就或失败赋予过多的意义。医院的发展周期是有其一定规律的，几乎没有人能够在医院刚刚进入转型期就设计出一整套令人满意的战略和规划，医院管理者只能在粗浅的基础上，面对不确定的环境，小心翼翼、步履艰难地向前蹒跚。
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