精细化运营管理的本质是对医院发展的战略目标进行分解和细化的过程，确保医院的发展战略能够在每个环节发挥其应有的作用，从而提升医院整体的运营管理水平。精细化运营管理模式所体现的严谨、认真以及精益求精思维能满足现代化医院发展需求，与传统管理模式相比，精细化运营管理更具优越性，在贯彻落实管理责任的同时，可以保障各项工作的顺利开展，有效提升医院体服务质量及运行效率，促进医院健康可持续发展。具体来说，有以下几个方面的作用。

  1.提高医疗质量安全

   运营管理关注患者安全和医疗质量，从医疗政策、医疗服务环节、医疗技术方面对医疗的流程与细节进行质控，以此避免和降低医疗过失的发生

   2.提升医院运行效率

   运营管理对公立医院如何能以更低的成本、更好的疗效，为患者创造价值等问题展开思考，通过改进医疗服务的方式和程序，在保证医疗质量安全的同时，实现平均住院天数减少、患者费用下降，医疗成本降低，进一步促进公立医院发展提质增效。

   3.助力科室良性发展

   公立医院运营管理通过发挥主观能动性，帮助科室有效应对人才引进、项目推进、服务提高、耗材设备管理、经营分析、部门间配合等工作以促进科室的内部建设。从医院战略发展角度出发，有效规避短视行为，助力科室良性发展。

   4.加强部门协作，提高医院管理水平

   传统职能部门一般有明确职责分工，在处理复杂项目时可能出现局限或者处理影响效果有限的情况，运营管理通过综合手段进行统筹优化，对跨部门重大专项问题，协调部门之间协作方案，作为纵向连接横向沟通的桥梁，打破医院信息沟通交流壁垒，加强部门间协作，进一步推动医院整体管理水平的提高

  5.提供医院管理者决策支持

  在传统医院管理路径下，很多时候医院管理者得到的情况反馈不全面不及时，运营管理通过汇集整合医院信息、实时监控运转状态、建立运营数据分析及反馈、拟定建议方案为医院管理者做出精准决策提供支持。

  6.促进医院可持续发展

  运营管理站在全局高度，通过制定切合医院发展需求和行业特点的管理机制，保证制度和操作流程规范高效运转，致力于持续提升医护人员工作积极性进一步落实功能定位，对推进公立医院可持续发展具有主导作用。

本文章节选自《医院运营管理：方法、实践、案例》