第1页共24页 医疗质量管理和持续改进计划 医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善 、持续改进的过程。为严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标 准，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善可追溯制 度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质 、安全的医疗服务，提高医院的核心竞争力，特制定医疗质量管理和 持续改进方案。 一、医疗质量管理____ 医院医疗质量管理委员会负责医院医疗质量管理，制定医院质量 管理方案，对医院医疗质量管理作出评估，制定改进措施。院长是医 疗质量管理的第一责任人。 质控科、医务科、护理部、院感科等职能部门行使医疗质量管理 的指导、检查、考核、监督职能，并向医院质量管理委员会提出评价 和改进措施。 科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理，制定科室医疗质 量管理措施和考核办法，督促医务人员执行各项规章制度和诊疗规范 ，对科室的医疗质量进行检查和考核。科室主任是科室质量管理的第 一责任人。 医院实行医疗质量管理“全员参与”、“全过程质控”制度，每 一位职工既是医疗质量管理的执行者，又是医疗质量管理的监督者。 医院实行医疗质量管理三级质控，实行责任
住院患者抗菌药物临床应用合理性评价及持续改进措施表 科室 床号 病案号 检查日期 检查者 抗菌药物医嘱（起止时间： 月 日 时 分） 1 3 2 4 5 6 抗菌药物 预防□ 治疗□ 7 8 感染的关联临床诊断（除感染的临床诊断外，还包括围手术期相关手术、合并糖尿病、低蛋白血症、长期营 养不良等基础疾病）： 评 价 项 目 评价（合理√不合理×）/存在问题 1.适应证 合理：⑴有治疗细菌感染的临床诊断；⑵有预防应用抗菌药物 指征。 不合理：⑴无治疗细菌感染的临床诊断；⑵无预防应用抗菌药 物指征。 2.抗菌药物品种选择 合理：抗菌药物选择符合《抗菌药物临床应用指导原则》或相 关专科诊疗指南推荐。 不合理：抗菌药物选择不符合《原则》、相关专科诊疗指南推 荐或说明书推荐的：1.未有效覆盖抗菌药物抗菌谱用药；2.抗 菌药物选择起点过高（或未按照药敏试验结果选择敏感药物且 无病程说明的）；3.与说明书用药存在禁忌的。 3.用法用量 合理：⑴单次给药剂量符合说明书推荐；⑵每日给药频次符合 说明书推荐；（3）给药途径符合说明书推荐。 不合理：⑴单次给药剂量过大或过小，与说明书推荐不符；⑵ 每日给药频次与说明书推荐不符；（3）给药途径与说明书推荐 不符。 4.溶媒 合理：⑴溶媒品种选择符合说明书推荐；⑵溶媒剂量符合说明 书推荐 不合理：⑴溶媒品种选择与说明书推荐不符；⑵溶媒剂量与说 明书推荐不符 5.使用疗程 合
优良护理服务工作质量连续改良 优良护理服务工作质量连续改良 时间： 数据供给：护理部 检查项目：优良护理服务 检查范围： 全院各临床科室 检查科室 ： 15个科室 检查方法： 查察资料 现场发问 病房查察 检查结果 ： 本月检查了所有展开优良护理服务临床科室，优良护理服务展开状况，从患 者满意度检查、 基础护理履行状况、 病房管理状况、 整体护理等四个方面对优良护 理服务状况进行全面核查。 基础护理较上月有显然改良， 但仍旧有 3个科室存在问 题，如床单位不平坦， 个别病房内不齐整； 整体护理方面主要发问了责任护士对病 人病情的掌握状况，有 9个科室存在责任护士对病情掌握不到位， ；满意度检查所 有准时进行， 也依据检查结果进行了剖析整顿， 做的比较到位； 存在问题的最多的 是健康教育方面，只有 1个科室检查病人时病人基本掌握，其他 14个科室或多或少 都存在这样或那样的问题， 病人不知道所用药物知识的有 3个科室，占检查病人数 的 %，病人不了解疾病有关知识或术后痊愈知识的有 9个科室，占检查病人总数的 %， 病人不知道主管护士的有 3个科室，占检查病人总数的 %，此外还有 2个科室的过敏 病人床头无过敏表记； 希望各科室下月增强壮康教育方面的督导整顿。 检查时间： 原由剖析： 1 、标准化建设工作，工作量大，护士除要进行本员工作外，一些有关的考试 查核许多，护士的压力较大，对分管患者病情掌握不到位； 2 、护士长对优良护理服务工作落实不到位，质控不到位； 3 、护士对病房护理工作有懒惰情绪，对病房工作不够悉心。 整顿举措 ： 1、护理手下月增强对健康教育的质控与追踪反应， 增强各项护理的督导改良。 2 、提升护士长对优良护理服务的重视程度，科室质控小组增强督导检查。 3 、增强科室护士培训， 对病人突增或有特别状况的科室实时分配人员增补 科室人力。 4 、科室护士长增强
促进医院可持续发展 通过营造和改善可持续发展的医院室内环境，可以降低医 院的能源消耗和碳排放，提高医院的环保形象和声誉。 提高患者治疗效果 一个良好的室内环境可以缓解患者的痛苦和焦虑情绪，提 高患者的治疗效果和康复速度。 提升医护人员效率 舒适、安全的室内环境可以提高医护人员的工作效率，减 少医疗差错和提高患者的满意度。 可持续发展的医院室内环境的重要性
1.部分组阁权2.人事聘用辞退权3.中层干部的任命权4.在工资总额内的内部分配权5.医院运行管理权6.部分投资决策权院长的职权二、建立以医疗增...
持续改进医疗质量（安全）不良事件相关因素及管理缺陷的机制不良事件管理是医疗机构加强自我管理、识别医疗服务风险隐患、预防负性事件发生...
构建整合的医疗管理体系持续提升医院医疗质量医疗管理理论一、钥匙柄：医疗管理哲学：理论基础3-levelManagementTheoryToplevel:Culture-or...
