本文档全面探讨了现代医院服务流程与质量评价的重要性与实施方法。通过深入分析医院服务流程的优化策略，以及质量评价的指标体系，旨在提升医院的服务水平与患者满意度。本文对于医院管理者和医务工作者具有重要的参考价值，有助于推动医院服务质量的持续改进。
本案例旨在构建绩效分析评价体系，推动医院精益管理升级。通过明确案例目标、意义及创新性，结合医院内外部环境和压力，实施科学的绩效分析评价，助力医院高质量发展。案例实施效果显著，提升了战略目标落地效率，优化了成本控制，增强了医务人员获得感，为医院管理升级提供了有力支持。
附件：药品临床综合评价管理指南（试行）国家药物和卫生技术综合评估中心（国家卫生健康委卫生发展研究中心）国家卫生健康委药具管理中心二〇二〇年十一月指南起草说明《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国药品管理法》《“健康中国2030”规划纲要》《国务院办公厅关于完善国家基本药物制度的意见》（国办发〔2018〕88号），以及国家卫生健康委《关于进一步加强公立医疗机构基本药物配备使用管理的通知...
56门诊医疗质量患者体验评价数据分析一、门诊医疗质量患者体验评价数据概述（一）全国门诊医疗质量患者体验评价数据总体情况2019—2021年门诊患者就医体验满意率呈波动下降趋势，2021年为最低值。其中二级医院门诊患者就医体验满意率略高于三级医院；中医医院患者体验满意率明显高于综合医院、妇幼保健院；华北、华东、西南地区的患者就医体验满意率较好。2019—2021年门诊医疗质量患者体验总体指数呈波动上升趋势，2019年为最...
总会计师（CFO）能力评价——卫生健康类考试大纲（2022年试行版）中国总会计师协会总会计师（CFO）能力评价——卫生健康类考试测试应考人员是否具备卫生健康行业总会计师应有的职业道德，应掌握的专业知识；是否具备相应的实务工作能力，财务战略与决策支撑能力。考试内容涵盖中国总会计师协会总会计师（CFO）系列教材《卫生健康行业总会计师能力建设》。教材考试大纲详见附件。附件：《卫生健康行业总会计师能力建设》考试大纲...
《湖北省中医重点专科建设与评价标准（2023版通用版）》旨在促进湖北省中医专科的规范化、标准化发展。该标准明确了专科建设的基本要求、评价标准与指标体系，为提升中医专科的服务质量与水平提供了重要指导，有助于推动中医药事业的健康发展。
《湖北省三级医院门诊质量评价标准（试行）》旨在确保门诊服务质量，提升患者就医体验。该标准明确了依法执业、资源配置、人员资质、广告发布等多方面的评价要素与依据，通过规范的评价流程，保障门诊工作的规范化、标准化，为患者提供安全、优质的医疗服务。
湖北省三级医院门诊质量评价标准（试行）一级指标二级指标评价要素评价依据一、质量保证（一）依法执业1.门诊开设科目与医院执业范围相符，无超范围执业。2.门诊人力资源配置合理，由具备执业资质的卫生技术人员为患者提供诊疗服务。3.建立门诊各类人员资质授权准入与退出机制。4.知名专家门诊专家资质符合相关规定条件。5.不得违规发布医疗广告，无对外出租、承包科室。6.医疗机构开展婚前医学检查、遗传病诊断、产前诊断以及...
2019年度XX市二三级医院医疗服务质量评价标准解读——病案管理质量评价2019年病案管理质量评价标准指标概况➢组织管理（38分）➢病案工作信息化(12分)➢病案基础工作质量(50分)➢组织管理（4分）➢病案工作信息化(2分)➢病案基础工作质量(4分)二、三级医院标准分值（100分）一级医院标准分值（10分）二、三级医院评价标准评价项目序号评价要素分值评价方法评分标准组织管理（38分）1设置病案科(室）3.0医院设立有病案科（三级医...
附件1乡镇卫生院服务能力评价指南（2023版）目录乡镇卫生院服务能力判定标准....................................................................................1一、适用范围............................................................................................................1二、标准分类...............................................................................................................
附件2社区卫生服务中心服务能力评价指南（2023版）目录社区卫生服务中心服务能力判定标准........................................................................1一、适用范围............................................................................................................1二、标准分类...............................................................................................................
电子病历系统分级评价平台用户操作手册1.医院用户注册1.1.平台访问地址按照此地址登录：http://sjzx.niha.org.cn//，建议使用Chrome浏览器，其它浏览器支持：IE8以上及兼容版本，Safari，360浏览器极速模式等。输入地址后，可见如下界面：图1.1用户登录界面1.2.医院用户注册用户首次登录时，请点击“登录”按钮旁的“用户注册”链接，进入用户注册界面，如下所示：图1.2医院用户注册界面填写表中内容后，点击“提交”按钮完成用...
