ICS 11.020 C 07 团 体 标 准 T/CHAS 10-2-31—2024 中国医院质量安全管理 第 2-31部分：患者服务 孕产妇保健 Quality and safety management of Chinese hospital—— Part 2-31: Patient service—— Maternal Health Care 2024- 11 - 9 发布 2025 - 12 - 1 实施 中国医院协会 发 布
ICS 11.020 C 07 团 体 标 准 T/CHAS 10-2-19—2023 中国医院质量安全管理 第 2-19部分：患者服务 内镜治疗 Quality and safety management of Chinese hospital—— Part 2-19: Patient service—— Endoscopic Treatment 2023- 5 - 27 发布 2025 - 12 - 1 实施 中国医院协会 发 布
ICS 11.020 C 07 团 体 标 准 T/CHAS 10-2-10—2024 2024- 5 - 25 发布 2025 - 12-1 实施 中国医院协会 发 布 中国医院质量安全管理 第 2-10部分：患者服务 麻醉服务 Quality and safety management of Chinese hospital—— Part 2-10: Patient service—Anesthesia service
ICS 11.020 C 07 T/CHAS 10-2-2—2024 中国医院质量安全管理 第 2-2 部分：患者服务 院前急救 Quality and safety management of Chinese hospital—— Part 2-2: Patient service—— Prehospital emergency medical services 2024-5-25 发布 2025 -12 -1 实施 团 体 标 准 中国医院协会 发 布
医疗服务价格项目立项指南轻松读 第一册 医疗服务价格项目轻松读，让临床与价格“默契而行”。医疗服 务价格项目就像临床工作中的一位“熟悉又有点陌生的小伙伴”，通 过本书想和大家一起轻松聊聊这位“小伙伴”。它关联着诊疗行为的 价值体现，也影响着服务价值的合理传递。本书主要是我们在编制立 项指南过程中总结的心得体会，及各地医保局在实际工作中比较关注 的问题，所列观点不代表国家医保局相关政策解释，仅作为帮助各位 读者加深对医疗服务价格项目立项指南的理解。我们不抠晦涩的条 文，不摆严肃的框架，只聚焦日常工作中最实用的细节。某个项目到 底如何收费？某个情景应该怎么计价？不同场景下怎么选对相应的 价格项目？那些计价单位的表述到底什么意思？用直白的语言拆解 大家疑惑的要点，把医疗服务价格项目里的“门道儿”变成临床能用 的“小常识”。 第一章 总论 1.立项指南与技术规范应该如何衔接？ 答：医疗服务价格项目立项指南与卫生技术规范在临床应用方面 的分工不同，总的来说就是技术规范“教你怎么做”，立项指南“教 你怎么收”。医务人员提供的医疗操作应严格按照卫生行业主管部门 相关要求进行操作规范，医疗服务价格项目立项指南是价格管理工 具，具有一定的兼容性，直接关联收费，侧重于医疗服务价格项目的 设置和价格管理，为医疗服务价格的确定和调整提供依据。而临床诊 疗所依据的技术标准并非收费依据，主要关注医疗服务的技术操作流
— 1— 第一章 总论 ............................................................ 1 1、立项指南与技术规范应该如何衔接？ ........... 1 2、立项指南在各省落地对接过程中是否可以进 行修改？ ........................................................... 1 3、立项指南映射关系是否可以作为直接收费依 据？ ................................................................... 2 4、立项指南对接过程中，没有映射关系的本地 现行价格项目应该如何对接？ ...................... 3 5、价格构成里描述的操作，如果没有实施，是 否属于违规收费？ ...........................................3 6、立项指南各类基本物质资源消耗是否为同类 产品？ ...............................................................4 7、立项指南项目中涉及的基本物质资源消耗是 否可以单独计费？ ...........................................4 8、不同序列的加收项编码，如 01、11，对实际 收费是否有影响？ ...........................................4 9、“儿童加收”适用于什么年龄范围？ ................5 10、立项指南手术类项目中“儿童加收”适用于什 么情况？ ..........................................................
1 综合诊查类医疗服务价格项目 立项指南政策解读 1.一般诊疗费政策适用范围？ 答：限基层医疗机构。 2.基层医疗机构是否只能收一般诊疗费？不能收诊查费+ 注射费？ 答：不限制，各市可自主制定相关配套政策。一般诊疗费 不可与诊查费、注射费同时收取。 3.一般诊疗费计价单位为“次”，怎么理解？ 答：一般诊疗费计价单位“次”应理解为“人次·疗程”。 每 3 天为 1 个疗程，一疗程按一人次一般诊疗费计算。 4.一般诊疗费中注射指的是什么？ 答：指注射大类，含肌肉注射、静脉输液等。 5.就诊于同一科室不同医生，能否再次收取门诊诊查费？ 答：不可以。 6.门诊患者需要留观能收急诊诊查费（留观）和床位费（急 诊留观）两个项目吗? 答:急诊诊查费（留观）、床位费（急诊留观）针对未满足 住院条件或因各种原因无法办理住院的急诊留观患者收费。如 门诊患者符合相应条件可以参照收取。
I C S 0 3 . 0 8 0 . 9 9 C C S A 2 0 中 华 人 民 共 和 国 企 业 标 准 Q/HL-TG-0003-2025 护理院服务评价与改进标准 Nursing Home Service Evaluation and Improvement Standards 2026-01-01 发布 2026-01-01 实施 ××护理院发布
I C S 0 3 . 0 8 0 . 9 9 C C S A 2 0 中 华 人 民 共 和 国 企 业 标 准 Q/HL-TG-0001-2025 护理院服务标准 Standard for Nursing Home Services 2026-01-01 发布 2026-01-01 实施 ××护理院发布
图表制作整理：【社工客】签约讲师张楚平1 社工服务常用理论表 序号 服务对象 服务内容 常用理论及方法 一句话理论 实例 1 残疾人 ①康复训练 ②居家助残 ③就业指导 ④心理辅导 ⑤社会资源整合 1.1社区照顾模式 强调让在康复机构中接受服务的残疾人回 归社区，充分调动社会资源，降低服务成 本，提高服务质量，提高服务的人性化（ 回家，过正常生活）。 残疾人离开康复机构，在社区/家庭中 康复，而社工联合社区社康的医生、 义工等社区资源，为残疾人提供康复 治疗、关爱慰问等服务。 1.2社会康复模式 整合社会资源开展康复服务。 社工联合社区之外的社会资源，为残 疾人提供更多服务。 1.3职业康复模式 由专职人员开展康复服务。 残疾人康复机构在社区中设置专门的 康复训练中心，由专职人员（包括社 工、康复师、护理员等），为残疾人提 供服务。 1.4人际需要理论 每一个个体在人际互动过程中都有包容需 要、支配需要和情感需要。 残疾人生活在社区中，希望与社区其 他居民产生连接，得到他们的包容和 支持，同时也希望得到关心和关爱。 1.5社会支持（网络）理 论 一个人所拥有的社会支持网络越强大，就 能够越好地应对各种来自环境的挑战。 为残疾人整合多元化社会资源，搭建 残疾人的社会支持网络，增强残疾人 处理困难的能力。 1.6增能理论 增强处于弱势地位的个人和群体的权能， 以对抗外在环境和群体的压迫。 社工通过与服务对象建立合作关系， 重视服务对象的能力，协助服务对象 认识自己的权能。 1.7正常化理论 为服务对象提供与平常人相似的生活环境 ，包括让他们回到自己熟悉的平常社会， 过常人的生活。 在服务过程中，社工应将残疾人视为 平常人看待，不可妄加臆断和随意标 定。
儿科三年服务计划（2023-2025 年） 门诊作为医院的窗口，作为病人门诊治疗的落脚点，代表着医院的形象，也 是病人就医体验感比较强的科室。儿科门诊输液室根据院内持续深入开展优质护 理，不断丰富护理内涵，进一步拓展护理外延，不断提升护理科学管理水平，持 续改进护理质量，促进护理工作高质量发展的 2023-2025 年总目标，构建了 2023-2025 工作计划，具体内容如下。 一、深入开展优质护理服务 1.强化护理人员的专业操作技能 1.1 组织学习专科知识，提高学术水平; 1.2 加强科内护士的专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考 核计划 每月组织考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 2.强化基础护理和专科护理。 2.1 开展责任制整体护理，全程服务。提倡文明用语，微笑服务，将“三心”优 质服务贯穿于从整个护理服务流程中。 3.量化细化基础护理和专科护理。 4.加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。 4.1 按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能 训练与考核工作，重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化 她们的学习意识，以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 4.2 应把重心放在对护士的在职教育上，提升护理人员的综合素质，为新护理管 理制度的开展做理论和能力上的准备。 5.全面开展优质服务，努力深化亲情服务，提高服务质量。 5.1 在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。 培养护士树立良好的职业形象。 5.2 注重收集护理服务需求信息，每月通过微信扫码进行满意度调查，并对结果
第 1 页 共 8 页 医疗服务能力指标手册 基于《三级医院评审标准（2025 年版）》，结合国考指标总结而成 一、收治病种数量（ICD-10 四位亚目数量） 指标定义：医院收治病种（ICD-10 四位亚目数量）数 量。 计算方法：根据 ICD-10 四位亚目，从病案首页中统计 主要诊断数量以及不同主要诊断对应收治病例数量。 指标属性：定量指标，连续监测类指标。 计量单位：个。 指标导向：监测比较。 提取建议：病案系统。 二、住院术种数量（ICD-9-CM-3 四位亚目数量） 指标定义：医院住院术种病种（ICD-9-CM-3）数量。 计算方法：根据 ICD-9-CM-3，从病案首页中统计主要 手术以及不同主要手术诊断对应收治病例数量。 指标属性：定量指标，连续监测类指标。 计量单位：个。 指标导向：监测比较。 提取建议：病案系统。 三、DRG-DRGs组数 【指标定义】 DRG-DRGs组数是指医疗机构收治病例的DRG组的总数。 【评分规则】 连续监测指标。
关于加强基层慢性病健康管理服务的指 导意见 国卫基层发〔2025〕15号 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委、发 展改革委、财政厅（局）、医保局、中医药局、疾控局： 为贯彻新时代党的卫生与健康工作方针，落实《医疗卫生 强基工程实施方案》，发挥基层医疗卫生机构防病治病和健 康管理优势，加强基层慢性病全流程健康管理服务，提出以 下指导意见。 一、总体要求 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻 党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，坚持以人 民健康为中心，坚持防治结合、中西医并重、中西医结合， 发挥紧密型医联体和家庭医生签约服务作用，结合基本公共 卫生服务项目，整合防、筛、诊、治、管、康全流程健康管 理服务功能，为群众提供综合、系统、连续服务，提升基层 慢性病健康服务质量和效果。 到 2027 年，开展紧密型医联体建设的县（市、区）基本 实现基层慢性病健康管理全流程服务，慢性病患者对基层慢 性病健康管理服务的利用逐步提高，城乡社区居民慢性病相 关的健康行为和健康素养得到改善提升。到 2030 年，慢性
健康为民信息化技术发展实践：“互联网＋医疗健康”示范服务优秀案例集 1. 第一章 医疗机构篇 2. 案例一 疫情期间运用全病程管理推进“互联网+医疗服务”持续发展 3. 案例二 “互联网+”创新医疗服务 4. 案例三 共克时艰 筑就全方位全链式防疫体系 5. 案例四 互联网技术赋能医院门诊流程再造 6. 案例五 依托互联网打造线上医疗服务新模式 7. 案例六 智慧赋能医疗 互联惠及百姓 8. 案例七 北京天坛医院智慧医院建设 9. 案例八 构建“互联网+医疗健康”体系 10. 案例九 疫情之下，互联网医院助力战“疫”第一线 11. 案例十 安徽省立医院互联网医院打造线上线下闭环服务 12. 第二章 区域健康篇 13. 案例一 浙江省互联网医院平台 14. 案例二 厦门市全民健康信息平台 15. 案例三 河南省平舆县创新“互联网+分级诊疗”模式 16. 案例四 福建省基于电子健康卡的多码融合应用项目 17. 案例五 贵州省远程医疗服务体系建设 18. 案例六 聚焦基层，打造国家层面继续医学教育培训云平台 19. 案例七 山东“互联网+医疗健康”便民惠民服务 20. 案例八 广东实施“互联网+医疗健康”便民服务“五个一”行动 21. 案例九 宁夏“互联网+医疗健康”示范区创建工作 22. 案例十 加快推进“互联网+医疗健康”发展 构建区域智慧医疗服务体系 23. 第三章 公共卫生篇 24. 案例一 湖南省利用电子健康卡（码）实现疫情防控与便民惠民应用融合发 展 25. 案例二 上海市疫苗接种“五码联动”可全程追溯 26. 案例三 四川省省级区域诊疗服务云平台助力医疗资源下沉惠民 27. 案例四 基于互联网信息技术助力预防接种全链条优质服务 28. 案例五 基于全民健康信息平台的疾控业务信息互联互通 29. 案例六 南京市溧水区糖尿病一体化管理系统 30. 案例七 新冠肺炎疫情下
