56门诊医疗质量患者体验评价数据分析一、门诊医疗质量患者体验评价数据概述（一）全国门诊医疗质量患者体验评价数据总体情况2019—2021年门诊患者就医体验满意率呈波动下降趋势，2021年为最低值。其中二级医院门诊患者就医体验满意率略高于三级医院；中医医院患者体验满意率明显高于综合医院、妇幼保健院；华北、华东、西南地区的患者就医体验满意率较好。2019—2021年门诊医疗质量患者体验总体指数呈波动上升趋势，2019年为最...
-3-改善就医感受提升患者体验评估操作手册（2023版）国家卫生健康委国家中医药局2023年8月-4-前言为认真贯彻党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求，国家卫生健康委、国家中医药局组织编写了《改善就医感受提升患者体验评估操作手册（2023版）》（以下简称《操作手册》）。一、编写过程（一）确定指标条目。全面检索国内外...
