目 录 一、 基本情况 ..................................................................... 1 （一） 调查时间 ................................................................... 1 （二） 评价指标 ................................................................... 1 （三） 评价对象、范围与内容 ....................................................... 1 （四） 指标体系 ................................................................... 1 （五） 评分方式 ................................................................... 5 二、 调查总体情况 ................................................................. 6 （一） 调查样本 ................................................................... 6 （二） 抽样方法 ................................................................... 6 （三） 总体满意度 ................................................................. 6 三、 门诊患者及家属满意度
