××中医院医患关系办公室工作制度一、投诉接待人员应当牢固树立“以病人为中心”的服务理念，热情、耐心、细致地做好接待、解释、说明工作，避免矛盾激化。二、投诉接待人员应当认真听取投诉人意见，核实相关信息，并如实填写《医院投诉登记表》，如实记录投诉人反映的情况，并经投诉人签字确认。三、接到投诉后，应当及时向当事部门、科室和相关人员了解、核实情况，并可采取院内医疗质量安全评估等方式，在查清事实、分清责...
胸痛中心与胸痛单元的关系中国急性心肌梗死救治面临的问题eØ患者延误Ø院前急救延误Ø院内救治延误Ø基层医院诊疗能力不足同时缺乏与大医院之间的有效协作机制对策重塑救治体系，提升心梗救治效率胸痛中心建设——将技术和体系整合提高急性心梗救治效率以急性胸痛患者需要为核心建立区域协同救治体系优化流程整合资源提高效率改善预后胸痛中心建设成效——形成全国胸痛中心救治基本网络胸痛中心建设与认证数量大幅度提升全国28...
